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完善涉老金融服务 加快推动养老金融建设
  

2024新疆银行聚焦老年客户金融服务场景从实际出发、从细处着手通过持续加大营业网点和金融服务的升级改造,创新金融产品,强化服务功能,全力满足老年客群的金融服务需求。

持续开展亲老适老化改造全面推进营业网点入口台阶改造,增设老年服务窗口、专属服务通道配备爱心专座、老花镜、轮椅、饮用水等适老便民设施,统筹人员调配为老年客户提供“陪同式”服务研发手机银行app关怀版,字体更大、操作更简单,让老年客户随时随地体验“线上”“线下”一体化优质高效的金融服务。

                                       

(图为:新疆银行工作人员为老年客户提供“陪同式”服务)

创新老年客群专属金融产品。推出60岁以上老年客群的专属储蓄存款产品,灵活搭配期限、利率、起存金额等要素,丰富存款产品阵营,针对老年客户,执行所在地银行同业同类存款产品较高利率,助力老年客群安全稳定增收。针对老年客群的风险偏好,设计符合老年客群的理财资金投资策略,主投固收类资产,优先推荐老年客户购买,在有效降低理财风险的同时,让老年客户安享一份增值收益。

探索完善养老金融配套服务。针对行动不便的老年客户,始终坚持“以客户为中心”的服务理念,持续延伸老年客群的关爱触角,坚持特事特办、急事急办原则,特殊情况提供上门服务,保障老年客户的特殊金融需求。深入开展金融服务进社区活动,持续开展反洗钱、反电信网络诈骗等宣传教育活动,帮助老年客户提高风险意识,守好“钱袋子”,为老年客户乐享生活提供安心、放心的金融服务。